Módulo Jornadas
O Módulo Jornadas da Smart NX é uma solução avançada para a realização de disparos de Whatsapp e integrações entre canais de comunicação. Ideal para grandes empresas, esta solução não se limita apenas à automação com robôs, mas também pode ser personalizada para atender às necessidades específicas de cada cliente, proporcionando uma comunicação eficiente e contínua.
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Principais funcionalidades
O Módulo Jornadas oferece diversas funcionalidades que permitem a personalização, automação e humanização de comunicações em larga escala.
Disparos de mensagens
A solução facilita o disparo de mensagens para um grande número de clientes, automatizando o envio conforme as jornadas definidas. Isso inclui mensagens de marketing, notificações e atualizações importantes, garantindo que os clientes recebam informações relevantes no momento certo.
Integração entre canais
O Módulo Jornadas integra-se facilmente com diversos canais de comunicação, permitindo uma abordagem multicanal sem interrupções. Essa integração pode ser personalizada para incluir robôs ou funcionar de forma independente, conforme a necessidade do cliente.
Ativo e receptivo de WhatsApp
Com o Módulo Jornadas, você pode enviar mensagens ativas em massa ou individuais, conectando-se a chatbots estratégicos que impulsionam vendas, conquistam e fidelizam clientes, além de receber contatos de clientes neste canal de atendimento.
Benefícios
A implementação do Módulo Jornadas da Smart NX proporciona melhorias tangíveis para a operação da sua empresa, otimizando processos de comunicação e elevando a eficiência operacional ao automatizar disparos de mensagens e integrar múltiplos canais de forma personalizada.
Experiência do cliente
Melhora a experiência do cliente ao garantir que ele receba comunicações personalizadas e relevantes ao longo de sua jornada. Isso aumenta a satisfação e a fidelização dos clientes.
Eficiência operacional
Automatiza o processo de comunicação, reduzindo a necessidade de intervenção manual e permitindo que a equipe se concentre em tarefas mais estratégicas. Isso resulta em maior eficiência operacional e redução de custos.
Personalização e integração
O Módulo Jornadas é altamente personalizável, permitindo uma adaptação precisa às necessidades específicas de cada cliente. Para empresas de grande porte, essa personalização é crucial, pois elas exigem soluções que possam ser integradas perfeitamente com seus sistemas complexos e variados.
Adaptação personalizada
A solução é projetada para personalizar completamente os disparos de comunicações, ajustando-se perfeitamente aos fluxos de trabalho e às preferências de cada empresa. Isso significa que cada etapa da jornada de comunicação pode ser adaptada para refletir as necessidades específicas e os processos operacionais da sua organização.
Integração com Sistemas e Plataformas Externas
A Smart NX oferece integrações robustas com qualquer sistema proprietário dos clientes, suportadas por uma equipe dedicada de Professional Service. Isso inclui integração com plataformas como CRMs, ERPs e outros sistemas de gestão.
Suporte e manutenção
Para garantir a máxima eficiência e continuidade do serviço, a Smart NX oferece um suporte técnico abrangente e recursos adicionais, especialmente pensados para grandes empresas.
Atendimento personalizado
Oferecemos suporte técnico via abertura de chamados em diversos canais, conforme a necessidade do cliente. Cada cliente possui um gerente de conta e de projetos dedicado para assegurar que todas as necessidades sejam atendidas de maneira oportuna e eficiente.
Treinamentos e recursos adicionais
Disponibilizamos treinamentos detalhados e uma variedade de recursos adicionais para facilitar a implementação e o uso contínuo da solução. Esses treinamentos garantem que a plataforma opere de maneira otimizada e que sua equipe consiga extrair todo o potencial da tecnologia oferecida pela Smart NX.