IA de Verdade
A solução IA de Verdade da Smart NX aplica inteligência artificial de forma refinada nos atendimentos com os clientes, otimizando e humanizando o processo. Ideal para grandes empresas que buscam elevar a qualidade do atendimento ao cliente e aumentar a eficiência operacional, a IA de Verdade oferece uma gama de aplicações avançadas que transformam a maneira como as interações são gerenciadas.
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Principais funcionalidades
A IA de Verdade da Smart NX engloba várias funcionalidades avançadas que permitem a automação e a personalização do atendimento ao cliente.
IA de Intenção
Foca em entender e responder intenções específicas dos usuários.
IA Generativa
Capaz de criar conteúdo novo baseado em padrões aprendidos.
IA de Sentimento
Analisa e identifica emoções em textos ou discursos.
Benefícios
A implementação da solução IA de Verdade da Smart NX proporciona diversos benefícios tangíveis para a operação da sua empresa.
Automação de processos
A IA automatiza grande parte do trabalho humano, permitindo que a equipe se concentre em tarefas mais estratégicas.
Melhoria na tomada de decisão
Fornece insights baseados em dados e análise de sentimentos para apoiar decisões mais informadas.
Personalização de serviços
Oferece uma experiência mais personalizada para os clientes, ajustando as respostas e interações com base nas necessidades individuais.
Aumento de eficiência operacional
Otimiza os processos internos, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a produtividade.
Personalização e integração
O IA de Verdade é altamente personalizável, permitindo que as empresas adaptem a solução às suas necessidades específicas.
Adaptação personalizada
A solução pode ser ajustada para atender aos fluxos de trabalho únicos e às preferências de cada empresa, garantindo uma operação harmoniosa e eficiente.
Integração com Sistemas e Plataformas Externas
A Smart NX oferece integrações robustas com qualquer sistema proprietário dos clientes, suportadas por uma equipe dedicada de Professional Service. Isso inclui integração com plataformas como CRMs, ERPs e outros sistemas de gestão.
Cases da aplicações práticas da AI de Verdade
SAC (Estrela)
IA de Intenção em chatbot guiado que utiliza uma base de dados vetorizada e um motor gerativo para responder dúvidas sobre a empresa, processos ou produtos.
Cobrança (CRC e Vuon)
Chatbot guiado com validação de CPF e intenção de pagamento, aumentando a eficiência e a taxa de recuperação ao confirmar titularidade e validar CPF
Venda (Plano Vivo e Leve Mais Seguros)
Chatbot assistido para negociação de planos, recebendo dados do cliente e oferecendo planos personalizados.
Assistente Inteligente Pessoal SNX:
Transforma a produtividade com personalização e automação, fornecendo respostas precisas, correção e otimização de texto, macros de texto e chat conversacional integrado.
Mercantil
Automação de atendimento ao cliente e personalização de serviços, utilizando IA de Intenção e Sentimento para melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional.
Telecell
Automação de atendimento ao cliente e personalização de ofertas, utilizando IA de Intenção e IA Generativa para melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência das operações.
Suporte e manutenção
Para garantir a máxima eficiência e continuidade do serviço, a Smart NX oferece um suporte técnico abrangente e recursos adicionais, especialmente pensados para grandes empresas.
Atendimento personalizado
Oferecemos suporte técnico via abertura de chamados em diversos canais, conforme a necessidade do cliente. Cada cliente possui um gerente de conta e de projetos dedicado para assegurar que todas as necessidades sejam atendidas de maneira oportuna e eficiente.
Treinamentos e recursos adicionais
Disponibilizamos treinamentos detalhados e uma variedade de recursos adicionais para facilitar a implementação e o uso contínuo da solução. Esses treinamentos garantem que a plataforma opere de maneira otimizada e que sua equipe consiga extrair todo o potencial da tecnologia oferecida pela Smart NX.
