Builder Voz e Texto
A solução de Builder Voz e Texto da Smart NX oferece uma plataforma robusta para automações, robôs e respostas automáticas, tanto para interações de voz quanto de texto. Ideal para grandes empresas que buscam otimizar seus fluxos de atendimento, esta solução integra múltiplos canais de comunicação, proporcionando infinitas possibilidades de personalização e integração.
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Funcionalidades principais
A solução de Builder Voz e Texto da Smart NX possui uma gama de funcionalidades avançadas que permitem a automação eficiente de interações de voz e texto.
Automação completa
A Smart NX oferece robôs e automações que gerenciam interações de voz e texto, atendendo de forma eficiente e reduzindo o volume de trabalho humano. A plataforma é capaz de integrar-se perfeitamente com os canais de atendimento existentes, incluindo URA, mensageria e sistemas de texto.
Flexibilidade de integração
A solução suporta integrações com uma ampla gama de sistemas e plataformas externas, permitindo que as empresas adaptem a solução às suas necessidades específicas. A personalização dos fluxos de atendimento é garantida pela flexibilidade da plataforma.
Benefícios
Implementar a solução de Builder Voz e Texto da Smart NX traz uma série de vantagens que impactam diretamente na operação e eficiência da sua empresa.
Experiência do cliente
Proporciona um atendimento contínuo e fluido, reduzindo a necessidade de intervenção humana e aumentando a satisfação do cliente.
Eficiência operacional
Automatiza um alto volume de atendimentos, liberando recursos humanos para tarefas mais estratégicas e reduzindo custos operacionais.
Personalização e integração
A personalização e integração são aspectos cruciais para garantir que a solução atenda perfeitamente às necessidades específicas de cada cliente.
Adaptação personalizada
A solução é totalmente personalizável, permitindo ajustes específicos nos fluxos de atendimento para atender às necessidades de cada cliente. A plataforma pode ser integrada com qualquer sistema proprietário, garantindo uma operação harmoniosa e eficiente.
Integração com Sistemas e Plataformas Externas
A Smart NX oferece integrações robustas com às principais plataformas como CRMs, ERPs e outros sistemas de gestão, assegurando uma experiência de atendimento omnicanal contínua e consistente.
Suporte e manutenção
Para garantir a máxima eficiência e continuidade do serviço, a Smart NX oferece suporte técnico abrangente e recursos adicionais, especialmente pensados para grandes empresas. Disponibilizamos atendimento via diversos canais, com gerentes de conta e projetos dedicados a cada cliente, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas de forma oportuna e eficiente.
Atendimento personalizado
Oferecemos suporte técnico com abertura de chamados em diversos canais, conforme a necessidade do cliente. Cada cliente conta com um gerente de conta e de projetos dedicado, garantindo que todas as demandas sejam resolvidas de maneira ágil e eficiente.
Treinamentos e recursos adicionais
Disponibilizamos treinamentos detalhados e uma variedade de recursos para facilitar a implementação e o uso contínuo da solução. Esses treinamentos asseguram que a plataforma opere de maneira otimizada e que sua equipe consiga extrair todo o potencial da tecnologia oferecida pela Smart NX.