Estamos no topo!

No dia 28 de Junho foi liberado uma pesquisa direcionada para os varejistas, na qual o Discador Automático mais usado no mercado de Varejo foi o da Smart NX.

A escolha foi realizada pelos maiores varejistas do mercado nacional, envolvendo Gestores das Áreas de Crédito, Cobrança e Risco. Um estudo colaborativo para facilitar a tomada de decisão com intuito de ajudar ao mercado contendo dados, análises e comparações!

A pesquisa foi formulada por conta das necessidades deste nicho de mercado, questionamentos e dores em comum, sendo avaliados não só discadores, como outras tecnologias utilizadas para efetuar cobrança e outras ferramentas utilizadas com este fim.

Esse resultado nos enche de orgulho e nos deixa com uma certeza:

A Smart NX está no caminho certo!

Como chegamos ao Top Of Mind entre os varejistas:

Somos uma empresa totalmente apaixonado por tecnologia, por buscar o novo e por oferecer aos clientes os tão sonhados resultados.

Apostamos durante estes anos em um propósito, o qual seguimos à risca: conectar clientes e negócios reinventando nossas tecnologias para a inovação e sucesso de nossos clientes. Com isso em mente, desenvolvemos um discador poderoso e, principalmente, inteligente, que permita esta conexão de forma inovadora e sem causar transtornos ao bem maior de qualquer organização: seus clientes!

O Discador Inteligente  da Smart NX é a opção ideal para fugir de um dos grandes problemas que os Call Centers enfrentam: a fama incômoda de de serem altamente insistentes. Nosso Discador segue regras de discagem inteligente e ainda não força o seu discador automático!

Na prática, confira alguns diferenciais:

• Número máximo de vezes que o telefone será discado;
• Intervalo de tempo entre uma ligação e outra;
• Trocar ou não de telefone em uma próxima tentativa.

Com este controle, há uma melhora considerável na assertividade das ligações e também uma melhor produtividade do operador!

Porque apostar em um Discador Automático?

Incluir esta ferramenta em seu Contact Center melhora muito a qualidade do atendimento, a assertividade nas ligações e torna o trabalho de uma operação muito mais rápido e preciso.
Além disso, trata-se de uma ferramenta que extrai de cada operador a máxima eficiência pois diminui a ociosidade dos operadores, deixando-os sempre ativos durante seu expediente!

Uma ferramenta poderosíssima e de suma importância nos mais diversos tipos de segmento. Listamos de maneira prática outros benefícios de sua utilização:

• Melhoria das taxas de Conversão
• Melhor Assertividade nas ligações
• Redução dos custos em chamadas telefônicas
• Possibilidade de criar abordagens mistas entre Agentes Virtuais e Humanos

Falando nesta mescla entre atendimento Humano e Robô, você verá no próximo tópico como a Smart NX se destaca nesta forma inovadora de atendimento!

Nós não cansamos de buscar por inovação

Sabemos a importância que um Discador de qualidade possui para a seu varejo e, caso você ainda não tenha, aproveitamos para apresentar como ele pode ser potencializado por meio da transformação digital com nossas novas soluções.

Imagina que incrível seria sua operação com essa opção fantástica de Agente Virtual trabalhando para você e te entregando ainda mais RESULTADOS!

NX VOICEBOT: um Agente Virtual que auxilia na otimização do trabalho humano.  Os Agentes virtuais chegam para que sua operação possa implementar a PA Digital, uma Posição de Atendimento com a união de tecnologias que antecipam as necessidades dos clientes ampliando os resultados dos operadores no Contact Center convencional.

De acordo com estudos da Chatbots Magazine, a utilização de Voice Bots chega a reduzir até 30% dos custos de atendimento ao cliente.
Os robôs chegaram pra trazer não só economia a operações de Telemarketing, Televendas, Telecobrança , Teleatendimento ou SAC como também otimizam o trabalho humano, impulsionando a produtividade dos operadores!

Confira na prática: crescimento e escalabilidade

As pessoas  cada vez estão preferindo negociar seus débitos com Robôs de Automação, ao invés de humanos.

Com isso, o potencial do Discador Automático é elevado e há um grande aumento das taxa de negociações concluídas. Ou seja, quanto mais automatizado para cobrança seu Call Center estiver, melhor.

O Agente Virtual amplifica os resultados dos mais diversos tipos de operação. Eles dão maior possibilidade de concretizar uma Venda, tornam o serviço de Cobrança mais assertivo, Pesquisas são mais qualificadas e Ofertas são apresentadas a um volume maior de pessoas.

Aposte em quem possui a confiança do mercado!

Falamos sobre a felicidade que tivemos ao recebermos a notícia e aproveitamos para mostrar a você as novas tecnologias que o mercado exige.

A Smart NX estará sempre se atualizando e inovando para levar ao maior número possível de Negócios soluções que tornem o relacionamento e contato delas com seus clientes cada vez mais prático e assertivo.

Ser eleito pelos principais varejistas do país com o principal discador do mercado nacional é motivo de orgulho e com certeza irá nos impulsionar a novos crescimentos e conquistas;

Obrigado a todos pela confiança!