O WhatsApp é uma das plataformas de mensagens mais populares em todo o mundo. Somente no Brasil, o aplicativo possui mais de 147 milhões de contas ativas, utilizadas diariamente por usuários que buscam se comunicar com amigos, familiares, parceiros e clientes.
Contudo, com a crescente utilização do app nas mais diversas esferas da nossa vida, um ponto pode acabar passando despercebido: a privacidade. Por isso, é essencial compreender as políticas de privacidade do WhatsApp para evitar o compartilhamento de informações sensíveis com a plataforma ou mesmo terceiros não autorizados.
Política de Privacidade do WhatsApp
Atualizada em janeiro de 2021, a atual política de privacidade do WhatsApp informa que as informações coletadas são necessárias para operar, melhorar, personalizar e comercializar seus serviços, incluindo dados fornecidos por usuários, como número de telefone, mensagens, contatos e etc.
Além disso, segundo a plataforma, os tipos de dados coletados dependem de como os usuários utilizam os serviços. Por isso, em alguns serviços é preciso ainda coletar dados adicionais. Confira agora quais informações podem ser coletadas com base na política de dados do WhatsApp:
Dados da conta: Além do número de telefone celular, o WhatsApp coleta dados básicos do usuário, como nome.
Mensagens: Segundo o Meta, o app não guarda suas mensagens durante a prestação dos serviços, estando disponível apenas no dispositivo utilizado. Entretanto, ela pode ficar salva nos servidores do app caso as mensagens não possam ser entregues imediatamente.
Mídias: Os arquivos de mídia, como fotos, vídeos e áudios, são armazenados temporariamente de maneira criptografada nos servidores da empresa, com o objetivo de serem encaminhados mais facilmente.
Dados de transações e pagamentos: Caso você use os serviços de pagamento no app, alguns dados adicionais serão tratados, como conta para pagamento e dados da transação.
Além dos dados listados acima, o WhatsApp também faz a coleta de dados como localização, conexões e dispositivos, e atividades no app – desde a forma como você interage com outras pessoas que utilizam os serviços do Meta até a duração de atividades e interações.
O que o Whatsapp faz com essas informações?
A plataforma afirma que essas informações são utilizadas para fornecer e melhorar seus serviços, bem como para prevenir fraudes e abusos. No entanto, o WhatsApp também compartilha informações com o Facebook, sua empresa-mãe, para fins de análise e publicidade.
As políticas de privacidade do WhatsApp também incluem medidas de segurança para proteger as informações coletadas. A plataforma afirma usar criptografia de ponta a ponta em suas mensagens, o que significa que somente os destinatários das mensagens têm acesso a seu conteúdo.
Além disso, o WhatsApp também toma medidas para proteger suas informações de acessos não autorizados e para responder a solicitações de autoridades reguladoras e legais.
Em resumo, as políticas de privacidade do WhatsApp são projetadas para fornecer aos usuários uma plataforma segura e confiável para compartilhar informações. No entanto, é importante que os usuários estejam cientes das informações coletadas e compartilhadas pela plataforma e tomem as medidas necessárias para proteger sua privacidade.
Mas e os dados coletados no WhatsApp Business?
Além da Política de Privacidade do WhatsApp, existem também as políticas da sua versão Business, voltada a empresas que utilizam a solução comercialmente. Ou seja, regras que se aplicam a seu uso e ao uso feito por seus clientes através do WhatsApp Business.
Segundo o Meta, empresas são responsáveis por todo aviso, permissão e consentimento necessários para coletar, usar e compartilhar informações e conteúdo de terceiros. O que inclui desde a manutenção de uma política pública de privacidade, até o cumprimento das leis aplicáveis.
Além disso, não é permitido divulgar e nem solicitar a divulgação de números completos de cartão de pagamento individual, números de conta financeira, números de documentos de identidade ou outras informações confidenciais.
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