Categoria: SAC

Você já ouviu falar de Inteligência Conversacional? Se não, prepare-se para uma revolução no modo como seu negócio se relaciona com clientes. Profissionais...

A Experiência de Atendimento é um dos assuntos mais frequentes por aqui e não é à toa! Além de ser uma importante tática para conquistar e fidelizar client...

Após anos em debates, o governo sancionou no último mês o novo decreto do SAC, que regulamenta o Serviço de Atendimento ao Consumidor no Brasil. As novas r...

Um call center completo possui duas de suas partes bem montadas desde o início de sua concepção — podemos considerar como estrutura a base, que é a parte f...

Comemorado no dia 15 de Setembro, o Dia do Cliente é sempre uma excelente oportunidade de conquistar ainda mais os seus consumidores. E é por isso que as e...

É muito raro encontrar nos dias de hoje uma empresa que não esteja presente no meio digital. Isso acontece porque a tecnologia está se tornando, cada vez m...

Que toda empresa precisa de uma boa estratégia, você já sabe! Afinal, todo negócio precisa ter objetivos claros e definidos do que faz e onde quer chegar. ...

O WhatsApp já está presente na vida dos brasileiros há alguns anos, e enganou-se quem pensou que o aplicativo seria facilmente trocado por outra ferramenta...

Quem trabalha em Contact Center, sabe muito bem os desafios cotidianos que esse ambiente propicia. Parece ser simples de entender essa rotina, porém apenas...

Gestão de cobrança no call center de fato não é um dos setores mais fáceis para se trabalhar em um contact center. Afinal, a função de cobrar um cliente in...

O setor de varejo está se transformando muito rápido nos últimos anos e isso se deve principalmente às tendências e mudanças no digital em diversos setores...

Se a sua empresa oferece diversos tipos de serviços durante o atendimento ao cliente, você com certeza já conhece ou utiliza a Unidade de Resposta Audível,...