Contact Center no varejo: 6 dicas para alavancar sua estraté...
O setor de varejo está se transformando muito rápido nos últimos anos e isso se deve principalmente às tendências e mudanças no digital em diversos setores...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
Entenda as diferenças entre URA Ativa e URA Receptiva
Se a sua empresa oferece diversos tipos de serviços durante o atendimento ao cliente, você com certeza já conhece ou utiliza a Unidade de Resposta Audível,...
Como os chatbots podem transformar o seu negócio
Os chatbots estão sendo cada vez mais utilizados pelo mercado nos mais diversos segmentos, do varejo à saúde. Isso porque, com o desenvolvimento da tecnolo...
A evolução phygital no Varejo
Em 2019, as vendas online representavam apenas 5% do lucro total do varejo brasileiro. Já em 2020, com os canais digitais impulsionados pelo isolamento soc...
Como uma boa Identidade Visual pode impactar o seu negócio
Toda empresa precisa de uma identidade visual? A resposta para essa pergunta é: definitivamente não! Porém, caso queira se destacar em um mercado cada vez ...
Gestão de Cobranças: otimize processos e controle a inadimpl...
Nos últimos meses, clientes de todo o Brasil têm nos reportado uma alta consistente nos casos de inadimplência em diversos segmentos. Analisando todos os d...
Tendências para o Varejo em 2021
2020 tinha tudo para ser um ano promissor para o Varejo, porém logo se transformou em isolamento social e relações completamente digitais. O COVID-19 obrig...
A transformação digital para Cooperativas Financeiras
A transformação digital em cooperativas foi acelerada nos últimos anos. Com a pandemia, o uso de tecnologias para o setor financeiro, onde serviços digitai...
O que aprendemos com 2020?
Sim, isso mesmo, temos uma pergunta! Ficou curioso para saber o porquê da dúvida se iremos ou não começar 2021? Vem cá, que eu te explico! 2020 foi um ano ...
Por que e como evitar o churn em seu negócio?
Em tempos difíceis, pode ser um árduo trabalho fazer com que empresas consigam avançar, por isso é importante que, no mínimo, a posição atual seja mantida....
Logística 4.0: a Transformação Digital a caminho das Transpo...
Com o avanço da Indústria 4.0, as empresas de transporte e logística precisam se mover em direção ao processo de Transformação Digital. É normal que haja u...
4 dicas para construir um SAC eficiente para Transportadoras
Seja qual for o produto ou serviço oferecido, proporcionar uma boa experiência de atendimento ao consumidor tem se tornado o propósito de muitas empresas, ...