O que é e como funciona o CXaaS: Um guia para entender a exp...
A cada dia, a experiência do cliente como serviço (CXaaS) se torna um diferencial competitivo ainda mais relevante. Não é à toa que empresas de todos os po...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
Dobre suas vendas nos canais digitais: 5 Dicas Essenciais
Saiba a importância de ter vários canais de atendimento. Descubra como o atendimento omnichannel pode impulsionar as vendas, estratégias para vender mais n...
O que é o ChatGPT e como usá-lo no seu negócio?
A tecnologia vem impactando cada vez mais o dia a dia das pessoas e, em meio a tantas soluções, a Inteligência Artificial (IAs) tem ganhado maior notorieda...
Redes Sociais: Porque elas devem fazer parte da sua estratég...
Não há dúvidas que as redes sociais são essenciais para a estratégia de um negócio que deseja ter sucesso no mercado. Afinal, independente do segmento, o s...
Black Friday: dicas para vender bem
Vem aí a Black Friday, uma das datas mais quentes para o varejo. Mas, pela primeira vez, ela acontecerá em meio ao maior evento esportivo do planeta, a Cop...
Como fidelizar clientes através de uma boa experiência aumen...
O valor de um cliente fiel equivale ao de 22 consumidores comuns, é o que mostra uma pesquisa da Upside. Portanto, promover uma boa experiência em prol de ...
Revolucione a experiência do cliente com o Omnichannel
Há algum tempo que a experiência do cliente passou a ser um fator relevante dentro das empresas. E é por isso que além de proporcionar uma boa experiência,...
Máquina de Vendas: o que é e por que seu negócio precisa de ...
Já foi o tempo em que era preciso diversos operadores ativos para alcançar clientes em potencial e oferecer produtos ou serviços. Hoje, o varejo possui div...
Como investir em uma estratégia digital eficiente?
Que toda empresa precisa de uma boa estratégia, você já sabe! Afinal, todo negócio precisa ter objetivos claros e definidos do que faz e onde quer chegar. ...
Tudo o que você precisa saber sobre chatbot no Contact Cente...
Quem trabalha em Contact Center, sabe muito bem os desafios cotidianos que esse ambiente propicia. Parece ser simples de entender essa rotina, porém apenas...
O que o varejo pode esperar para o segundo semestre?
Tradicionalmente, o segundo semestre é o período mais aquecido para o Varejo. Afinal, impulsionado por datas como Dia das Crianças, Black Friday e Natal, o...
Gestão de cobrança no call center: 6 dicas de como otimizar ...
Gestão de cobrança no call center de fato não é um dos setores mais fáceis para se trabalhar em um contact center. Afinal, a função de cobrar um cliente in...