CRM nas vendas: atendimentos mais personalizados
Já falamos anteriormente como o CRM é importante para o aumento das vendas e, neste post, vamos falar dos impactos positivos que este tipo de solução traz ...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
Sucesso do Cliente: fidelização e geração de valor para a ma...
Já se foi o tempo em que apenas o preço era um fator decisório na escolha de um produto ou serviço. Vivemos uma época em que o consumidor leva também em co...
Ouvidoria Interna: conheça os benefícios deste setor para su...
Um setor responsável por dar apoio à gestão e auxiliar no aumento da satisfação e engajamento dos colaboradores. A Ouvidoria Interna passa a ter cada vez m...
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Vendas complexas no call center: é possível?
Em operações ativas, muita coisa acontece ao mesmo tempo. Quando se trata de televendas então, o ritmo triplica! São inúmeros tipos de negociações e client...
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Dentro de um call center, um bom fluxo de informação é essencial. É preciso que todos os setores da empresa tenham conhecimento das coisas que estão aconte...
É possível explorar o call center na área de saúde?
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Por que integrar CRM e telefonia é sua melhor opção?
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Invista em uma integração de CRM e call center
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As tendências de customer experience para 2017
O contato do cliente com a empresa e a forma como esse relacionamento se dá, nós chamamos de customer experience, ou experiência do cliente. Em um mercado ...
Aprenda sobre o funil de vendas e aplique na sua estratégia!...
Você provavelmente, já ouviu a expressão “Funil de Vendas”, não é mesmo? Mas você sabe do que se trata um funil de vendas e porque ele é tão importante par...