Descubra o Poder da Inteligência Conversacional para Transfo...
Você já ouviu falar de Inteligência Conversacional? Se não, prepare-se para uma revolução no modo como seu negócio se relaciona com clientes. Profissionais...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
Como o omnichannel pode salvar sua operação de call center?...
Em Junho de 2022, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou uma série de medidas para o mercado de telecomunicações. Essas medidas têm como ...
Como fidelizar clientes através de uma boa experiência aumen...
O valor de um cliente fiel equivale ao de 22 consumidores comuns, é o que mostra uma pesquisa da Upside. Portanto, promover uma boa experiência em prol de ...
Diversidade de Canais de Atendimento para evitar ciberataque...
Os ataques cibernéticos têm se tornado um problema para o mercado brasileiro, uma vez que estão mais frequentes e sofisticados. Segundo a consultoria alemã...
Autoatendimento: como utilizar a solução para melhorar seu a...
Não é nenhuma novidade que o atendimento ao cliente tem sido o foco das grandes empresas nos dias de hoje. As relações com o consumidor estão se transforma...
Como criar jornadas de cobrança e manter o bom relacionament...
Quando o assunto é cobrança, a reação padrão das pessoas é o desconforto. Por isso, ela requer bastante planejamento e preparo. Uma vez que o contato reali...
Revolucione a experiência do cliente com o Omnichannel
Há algum tempo que a experiência do cliente passou a ser um fator relevante dentro das empresas. E é por isso que além de proporcionar uma boa experiência,...
Sociedade 5.0: estratégias para o futuro do Varejo
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Whatsapp no varejo: como utilizar o aplicativo no seu negóci...
O WhatsApp já está presente na vida dos brasileiros há alguns anos, e enganou-se quem pensou que o aplicativo seria facilmente trocado por outra ferramenta...
Tudo o que você precisa saber sobre chatbot no Contact Cente...
Quem trabalha em Contact Center, sabe muito bem os desafios cotidianos que esse ambiente propicia. Parece ser simples de entender essa rotina, porém apenas...
Como decolar sua operação de empréstimo consignado?
Com juros mais acessíveis e quitação através da folha de pagamento ou desconto no benefício recebido pelo Governo, o crédito consignado é uma das modalidad...
Gestão de cobrança no call center: 6 dicas de como otimizar ...
Gestão de cobrança no call center de fato não é um dos setores mais fáceis para se trabalhar em um contact center. Afinal, a função de cobrar um cliente in...