SAC de Relacionamento: o elo entre Empresa e Cliente
Falamos anteriormente sobre o novo perfil do consumidor, que anseia por um retorno cada vez mais rápido e eficaz. Este fato, os torna cada vez mais exigent...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
5 dicas para ter sucesso e maior eficiência em seu novo Call...
Cada vez mais evoluindo, o Call Center se tornou e se consolidou como uma ferramenta importantíssima no relacionamento com os clientes, seja para Prospecçã...
Como você se relaciona com o novo perfil do consumidor?
As novas tecnologias e a utilização cada vez mais comum de smartphones ocasionaram mudanças no comportamento do consumidor. Hoje, ele compartilha, cria, su...
Dicas de Uso Smart NX: Número de Protocolo no Atendimento O...
No último post mostramos que os consumidores da Geração Y preferem contato por Atendimento Online, de acordo com o relatório anual Internet Trends 2017. O ...
Consumidores da Geração Y preferem contato por Atendimento O...
O relatório anual Internet Trends 2017 foi apresentado durante o Code Conference, evento referência na área de tecnologia digital, organizado pela Vox Medi...
Invista no Call center para e-commerce!
A internet alterou não só a forma que nos comunicamos como também a forma como compramos. Prova disso é o aumento no número de lojas onlines ou e-commerces...
Como o suporte da Smart NX conquistou a Rede Saúde Total
No artigo da Parceira de Sucesso de hoje, você que acompanha o blog da Smart NX, vai conhecer uma história que reforça o nosso lema: foco no cliente. Aqui ...
4 dicas para melhorar a Gestão de Call Center
Fazer a gestão de call center é um desafio diário. Afinal, o objetivo principal do trabalho do gestor é se certificar de que os serviços estão sendo tratad...
Tendências do Varejo para ficar atento
O ano de 2015 foi e tem sido um ano de muitas tendências e promessas, principalmente no setor varejista. Mas você sabe quais são as principais e a relação ...