Categoria: Atendimento ao Cliente

Já foi o tempo em que era preciso diversos operadores ativos para alcançar clientes em potencial e oferecer produtos ou serviços. Hoje, o varejo possui div...

É muito raro encontrar nos dias de hoje uma empresa que não esteja presente no meio digital. Isso acontece porque a tecnologia está se tornando, cada vez m...

Que toda empresa precisa de uma boa estratégia, você já sabe! Afinal, todo negócio precisa ter objetivos claros e definidos do que faz e onde quer chegar. ...

O WhatsApp já está presente na vida dos brasileiros há alguns anos, e enganou-se quem pensou que o aplicativo seria facilmente trocado por outra ferramenta...

Quem trabalha em Contact Center, sabe muito bem os desafios cotidianos que esse ambiente propicia. Parece ser simples de entender essa rotina, porém apenas...

Tradicionalmente, o segundo semestre é o período mais aquecido para o Varejo. Afinal, impulsionado por datas como Dia das Crianças, Black Friday e Natal, o...

Com juros mais acessíveis e quitação através da folha de pagamento ou desconto no benefício recebido pelo Governo, o crédito consignado é uma das modalidad...

A produtividade e a qualidade do atendimento são fatores determinantes para o sucesso do Call Center e, por isso, há uma busca constante por soluções que o...

Gestão de cobrança no call center de fato não é um dos setores mais fáceis para se trabalhar em um contact center. Afinal, a função de cobrar um cliente in...

O dia dos namorados, além de ser uma data que aquece o coração de muitos casais apaixonados, também é responsável por aquecer bastante o setor de varejo. A...

Não é novidade para ninguém que o mercado está se atualizando rapidamente à medida que novas ferramentas surgem. Por isso, as empresas que optam por otimiz...

Já foi tempo em que a experiência do cliente não era um pilar relevante dentro das grandes empresas. Hoje a cultura do Customer Experience (CX) está tomand...