Tudo o que você precisa saber sobre chatbot no Contact Cente...
Quem trabalha em Contact Center, sabe muito bem os desafios cotidianos que esse ambiente propicia. Parece ser simples de entender essa rotina, porém apenas...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
O que o varejo pode esperar para o segundo semestre?
Tradicionalmente, o segundo semestre é o período mais aquecido para o Varejo. Afinal, impulsionado por datas como Dia das Crianças, Black Friday e Natal, o...
Como decolar sua operação de empréstimo consignado?
Com juros mais acessíveis e quitação através da folha de pagamento ou desconto no benefício recebido pelo Governo, o crédito consignado é uma das modalidad...
Discador Automático: seu guia definitivo!
A produtividade e a qualidade do atendimento são fatores determinantes para o sucesso do Call Center e, por isso, há uma busca constante por soluções que o...
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Gestão de cobrança no call center de fato não é um dos setores mais fáceis para se trabalhar em um contact center. Afinal, a função de cobrar um cliente in...
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O futuro é digital: a moeda digital do Banco Central e Varej...
Na última semana, o Banco Central divulgou as diretrizes gerais para a criação de uma moeda digital brasileira. Em nota, a instituição disse que “tem promo...
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Não é novidade para ninguém que o mercado está se atualizando rapidamente à medida que novas ferramentas surgem. Por isso, as empresas que optam por otimiz...
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Para boa parte das empresas de contact center e varejo, os últimos meses têm sido instáveis na recuperação de crédito e cobrança. Segundo alguns dados do B...
Customer Experience: o que é e como aplicá-lo em sua empresa...
Já foi tempo em que a experiência do cliente não era um pilar relevante dentro das grandes empresas. Hoje a cultura do Customer Experience (CX) está tomand...
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Contact Center no varejo: 6 dicas para alavancar sua estraté...
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