Por que modernizar o Call Center da sua empresa?
É sempre preciso estar um passo à frente. Não existe outra forma de obter sucesso num mercado cada vez mais voraz e competitivo. Mas não basta focar apenas...
Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
Gestão de vendas: Os segredos para aumentar sua receita
Uma boa experiência em gestão de vendas demonstra que não basta apenas ofertar seus produtos continuamente e em larga escala, é preciso planejar a abordage...
SAC 3.0: quais as principais vantagens para a sua empresa?
Conforme o perfil do consumidor muda, o atendimento ao cliente também precisa evoluir para condizer com as novas demandas. Os consumidores estão mais conec...
Central IP PBX: Por que minha empresa precisa de uma?
Buscar soluções práticas, capazes de reduzir os custos de telefonia e otimizar a produtividade na empresa é uma tarefa constante do empreendedor de sucesso...
[Ebook gratuito] Guia completo para aumentar a produtividade...
A melhor forma de conseguir resultados efetivos e perenes para um empreendimento, é identificando oportunidades de melhorias e fazendo com que a produtivid...
Conheça as vantagens de um software de gestão de clientes
Gerir o próprio negócio é uma tarefa fundamental que exige atenção e um bom olhar analítico. Porém, nem sempre é possível dedicar muito tempo à gestão da e...
Como otimizar a gestão de pessoas no Call Center
Estar à frente de uma equipe de atendimento ao cliente em um call center não é nada fácil. A pressão é constante, porque as equipes trabalham com metas rig...
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Absenteísmo no Call Center: os segredos para reduzi-lo
Seja qual for o porte ou a área de atuação de uma empresa, o capital humano é fundamental para o sucesso. Afinal, são as pessoas que movem qualquer negócio...
7 maneiras de aumentar suas vendas com o CRM
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Como o discador preditivo vai transformar a sua operação?
Quando pensamos na rotina da operação de um call center, um dos principais problemas que prejudica diretamente os resultados, é a perda de tempo dos agente...
Tudo que você precisa saber sobre o planejamento do call cen...
Não é difícil ler artigos que descrevem um call center como uma empresa independente dentro de uma outra totalmente diferente. Isto porque seja qual for o ...