O que o varejo pode esperar para o segundo semestre?
Tradicionalmente, o segundo semestre é o período mais aquecido para o Varejo. Afinal, impulsionado por datas como Dia das Crianças, Black Friday e Natal, o...
Como decolar sua operação de empréstimo consignado?
Com juros mais acessíveis e quitação através da folha de pagamento ou desconto no benefício recebido pelo Governo, o crédito consignado é uma das modalidad...
O futuro é digital: a moeda digital do Banco Central e Varej...
Na última semana, o Banco Central divulgou as diretrizes gerais para a criação de uma moeda digital brasileira. Em nota, a instituição disse que “tem promo...
HSM WhatsApp: aposte no relacionamento ativo com o seu clien...
O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados em todo o mundo e, inclusive, está instalado em cerca de 98% dos celulares brasileiros, dos quais 86% fazem...
Tempo máximo para atendimento no SAC é suspenso
Na última quarta-feira (14), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) suspendeu, por 120 dias, o tempo máximo de espera para atendimento direto com at...
Pagamentos via WhatsApp: tudo o que você precisa saber!
Na última semana, o Banco Central liberou a funcionalidade de transferências e pagamentos no WhatsApp. O recurso, anunciado em junho do ano passado, chegou...
Entenda as diferenças entre URA Ativa e URA Receptiva
Se a sua empresa oferece diversos tipos de serviços durante o atendimento ao cliente, você com certeza já conhece ou utiliza a Unidade de Resposta Audível,...
Como os chatbots podem transformar o seu negócio
Os chatbots estão sendo cada vez mais utilizados pelo mercado nos mais diversos segmentos, do varejo à saúde. Isso porque, com o desenvolvimento da tecnolo...
A evolução phygital no Varejo
Em 2019, as vendas online representavam apenas 5% do lucro total do varejo brasileiro. Já em 2020, com os canais digitais impulsionados pelo isolamento soc...
SAC 4.0: a transformação no atendimento ao cliente
A mudança chega para todos! Cedo ou tarde as empresas precisarão acompanhar as evoluções, cada vez mais frequentes no mercado, para se manterem em destaque...
Tendências para o Varejo em 2021
2020 tinha tudo para ser um ano promissor para o Varejo, porém logo se transformou em isolamento social e relações completamente digitais. O COVID-19 obrig...
4 dicas para construir um SAC eficiente para Transportadoras
Seja qual for o produto ou serviço oferecido, proporcionar uma boa experiência de atendimento ao consumidor tem se tornado o propósito de muitas empresas, ...