Mostrando todos os artigos de: Rafaela Dornellas

A tecnologia vem impactando cada vez mais o dia a dia das pessoas e, em meio a tantas soluções, a Inteligência Artificial (IAs) tem ganhado maior notorieda...

Com sede em Juiz de Fora, a Smart NX acaba de ser adquirida pela nuvini, holding de empresas SaaS B2B no Brasil e na América Latina que assinou recentement...

A Experiência de Atendimento é um dos assuntos mais frequentes por aqui e não é à toa! Além de ser uma importante tática para conquistar e fidelizar client...

Não há dúvidas que as redes sociais são essenciais para a estratégia de um negócio que deseja ter sucesso no mercado. Afinal, independente do segmento, o s...

Os chatbots já não são mais uma novidade no mercado, afinal já fazem alguns anos que eles vêm revolucionando a forma como empresas e consumidores se comuni...

Vem aí a Black Friday, uma das datas mais quentes para o varejo. Mas, pela primeira vez, ela acontecerá em meio ao maior evento esportivo do planeta, a Cop...

Após anos em debates, o governo sancionou no último mês o novo decreto do SAC, que regulamenta o Serviço de Atendimento ao Consumidor no Brasil. As novas r...

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Já foi o tempo em que era preciso diversos operadores ativos para alcançar clientes em potencial e oferecer produtos ou serviços. Hoje, o varejo possui div...

Estamos vivendo uma evolução tecnológica, na qual pessoas, cidades e empresas estão sempre se adaptando às mudanças e novos padrões. Mas, apesar de a tecno...