Na Smart NX, estamos comprometidos em impulsionar a transformação digital no Brasil e na América Latina. Desenvolvemos o Suite Smart NX para proporcionar uma verdadeira experiência omnicanal, integrando voz, mensagerias, automações e muito mais em uma única plataforma. Nossa missão é simplificar e agilizar as operações dos nossos clientes, entregando soluções que realmente fazem a diferença.

Com mais de 100 profissionais dedicados, distribuídos entre nossos escritórios em Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre, atuamos em diversos segmentos, como Varejo, Contact Centers, Saúde, Educação, Fintechs e Governos. Nossa paixão pela inovação e excelência nos permite atender às necessidades específicas de cada setor, sempre com foco em resultados superiores e na satisfação dos nossos clientes.

A Smart NX faz parte de um grupo, listado na Nasdaq, que compartilha nosso compromisso com a inovação e o crescimento contínuo. Juntos, ampliamos nosso impacto e nossa capacidade de transformar o mercado através de soluções tecnológicas avançadas.

Nasdaq

Com a palavra, nosso fundador

Guilherme Honório

DNA SNX #CXaas

Apaixone-se!

Seja apaixonado pelo seu trabalho, colegas e ambiente, sem preconceitos ou julgamentos.

Seja Foda!

Demonstre um forte desempenho para que os colegas possam confiar em você. Apresente resultados e supere as expectativas!

Aqui nós trabalhamos, mas também nos divertimos!

Cada um de nós deve saber dosar e dedicar parte de seu tempo para o entrosamento, relacionamento e descontração junto aos colegas.

Missão dada (e aceita) é missão cumprida!

Mantenha o equilíbrio em situações estressantes para extrair o pensamento mais claro. Assuma o que você é capaz de entregar com qualidade.

Calcule suas atitudes!

Seja sempre responsável, empático e ético!

Seja direto!

Você é conhecido pela sinceridade, autenticidade, transparência e por não ser político.

Aprenda a ser curioso e mergulhe fundo!

Você nos mantém ágeis, minimizando a complexidade e encontrando tempo para simplificar.

Pensamos grande!

Seja adepto a mudanças e novidades. Busque entregar 10x mais do que você já faz.

Aqui todos varrem o chão!

Você contribui também fora da sua especialidade.

Evolua 1% a cada dia!

Tire tempo para ajudar a todos e aprender coisas novas. Tenha sangue nos olhos!

Senso de dono!

Procure o que é melhor para a Smart NX, em vez do que é melhor só para você ou seu grupo.

Erre pela ação e não pela omissão. Não tenha medo de agir (nem de errar!)

Tome decisões difíceis sem agonizar. Não espere o outro para ter a atitude de melhorar algo.

Encante nossos clientes em todas oportunidades e de todas as formas!

Nosso cliente é a nossa maior prioridade. Entre custo e cliente, decida pelo cliente.

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O que os Smartianos dizem sobre a Smart NX?

"Na minha infância, por ver meu irmão trabalhar com tecnologia, fiquei maravilhado com as tarefas que ele desempenhava e ficava perdido observando quando tinha oportunidade. Alguns anos depois, dei meus primeiros passos na área de tecnologia da informação. Cursei tecnólogo de Redes de Computadores em 2016 tive a oportunidade de exercer em tempo integral a função para qual me formei. Em fevereiro de 2019 conheci a Smart NX e tive o privilégio de fazer parte dessa empresa que incentiva, dá suporte e permite que cada colaborador possa construir sua própria história. Comecei no cargo de Analista de Infraestrutura, fiz parte do time de Sustentação e atualmente faço parte do time de Infraestrutura novamente. Tenho muito orgulho de vestir a camisa SNX!"

Gregory Ferreira

Supervisor de Infraestrutura

"Com menos de um ano de formação, comecei a trabalhar na Smart NX como implantadora em 2017, o que me permitiu desenvolver habilidades técnicas e começar a falar sobre negócios. Em 2019, saí por um breve período para buscar novos desafios, mas minha casa sempre foi a SNX. Então retornei, desta vez com a responsabilidade de iniciar um novo setor focado em negócios, projetos e análises de dados. Após dois anos, finalmente encontrei meu lugar na equipe de sucesso do cliente, onde posso trabalhar em projetos que me apaixonam, focados na experiência do cliente. Enfim, aqui me desenvolvi profissionalmente, fiz amigos de vida e garanto que será uma ótima experiência para todos os novos Smartianos."

Beatriz Loureiro

Solution Provider

"Em 2019, dei meus primeiros passos na Smart como estagiário de desenvolvimento. Naquela época, eu estava cursando o quinto período da faculdade e enxergava na minha primeira experiência profissional nessa área. Confesso que no início, enfrentei algumas barreiras sobre atender às expectativas, considerando a minha relativa inexperiência. No entanto, fui gritantemente surpreendido por um ambiente incrivelmente acolhedor e encorajador. Durante o início da minha jornada como estagiário, fui agraciado com um investimento valioso em meu crescimento profissional e aprendizado. A empresa proporcionou uma série de cursos e oportunidades para aprimorar minhas habilidades. Além disso, tive a honra de colaborar e aprender com pessoas desenvolvedoras mais experientes, que me inspiraram no meu desenvolvimento. Percebi que muitos dos conceitos que estudava na faculdade ganharam vida real no meu estágio, e vice-versa. Isso completava meu conhecimento teórico, dando maior peso ao aprendizado. Hoje, olhando para trás, vejo que consegui grandes resultados na empresa, em razão da minha efetiva evolução, mas sempre após muito esforço. A Smart NX contribuiu consideravelmente para meu desenvolvimento, chegando ao ponto de me encarar como uma pessoa responsável, antes mesmo da minha graduação. Hoje, encontro-me em um patamar de qualidade que em 2019 jamais imaginaria alcançar."

Guilherme Delgado

Desenvolvedor Back-end Sr

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Algumas de nossas conquistas

20 varejistas

Dentre os 50 maiores do mercado nacional

27 milhões

Integrações entre Telegram, Instagram, Messenger e SMS

110 milhões

Entre ligações recebidas e discagens/mês

+2 milhões

de pessoas impactadas pelas soluções Smart NX

Eventos

2.174.866

Chat_ID

1.965.560

Chat_ID automatizados

209.306

Chat_ID humano

9% DE TAXA

de transbordo para humano

Canais

1.599.152

WhatsApp

2.420

Ligações realizadas

58.526

demais canais

Eventos de disparos

1.599.882

HSMS enviados 6% de taxa de resposta

541.443

HSM enviados 9% de taxa de resposta

Plataforma

1.108

Usuários ativos

400.054

Contatos conquistados

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