A melhor forma de conseguir resultados efetivos e perenes para um empreendimento, é identificando oportunidades de melhorias e fazendo com que a produtividade da equipe seja maior do que os aportes injetados — permitindo que toda a empresa funcione adequadamente.
No caso de um call center, tal lógica não é diferente. Mas o que significa a palavra “produtividade” e o que pode ser feito para que a sua implantação seja realizada e mensurada em uma organização de atendimentos telefônicos? Qual o impacto dos índices dessa ação no sucesso das ligações, atividades e receptivas, e da vida financeira da empresa?
Para responder esses questionamentos, preparamos o ebook “Guia completo para aumentar a produtividade do seu call center”. Ele foi desenvolvido, com base em nossa experiência, especialmente para que o gestor de call center seja capaz de efetivar o desejo de ter operadores e administradores mais eficientes na organização que gerencia.
Entre outros pontos, o ebook aborda:
- O que é produtividade;
- Como medir a produtividade no call center;
- O impacto na produtividade no seu negócio.
Não deixe de compartilhar sua opinião com a gente, através dos comentários.
