Com juros mais acessíveis e quitação através da folha de pagamento ou desconto no benefício recebido pelo Governo, o crédito consignado é uma das modalidades de empréstimo mais procuradas do mercado.
Apesar da popularidade, a não utilização de ferramentas, demora no processo de concessão de crédito e ampla concorrência podem estar impedindo o crescimento do seu negócio. Por isso, se você deseja decolar sua operação de empréstimo consignado, continue essa leitura!
A crise financeira ocasionada pelo coronavírus fez com que a busca por empréstimos aumentasse. Nos últimos 12 meses, de acordo com o Banco Central, as concessões de crédito realizadas no Brasil aumentaram 14,5%. Para dar conta da demanda, bancos e instituições financeiras precisaram se adaptar ao momento, criando novas estratégias e agregando novas ferramentas para atender seus consumidores.
Os desafios da operação de crédito consignado?
Os maiores desafios das operações de crédito se encontram na necessidade do aumento de eficiência operacional e na preocupação com a experiência do cliente. Além disso, quando falamos especificamente de empréstimo consignado, é preciso também levar em consideração o mercado altamente competitivo.
Apesar de grande parte das vendas serem realizadas via prospecção telefônica, o processo de formalização de contratos de crédito sempre foi realizado presencialmente e de forma manual nas agências, o que o tornava moroso para muitos clientes. Contudo, com os avanços da tecnologia, esse processo tem sido cada vez mais simplificado.
Além disso, com o surgimento e popularização das fintechs, muitas instituições se viram obrigadas a acelerar sua Transformação Digital, a fim de digitalizar processos e serviços. Uma vez que oferecer processos ágeis, seguros e eficientes têm sido a principal estratégia para as instituições que desejam se tornar cada vez mais competitivas.
Como otimizar sua operação?
Para contornar os desafios do mercado de crédito consignado, investir em tecnologias é, sem dúvidas, a melhor opção para o seu negócio. Através dela será possível:
- Automatizar processo
- Centralizar informações
- Melhorar a produtividade
- Reduzir custos
- Aumentar a satisfação do cliente
- Oferecer atendimento 24h por dia, 7 dias por semana
Muitas vezes, os atendentes acabam perdendo um tempo precioso tentando localizar clientes ou ligando para números incorretos. Sabemos que esses problemas nem sempre são causados por erros durante a coleta de dados, porém influenciam diretamente no percentual de contratos fechados.
Com a utilização de um sistema para Call Center aliado a um Voicebot, é possível prospectar contatos de forma assertiva e totalmente automatizada, diminuindo os esforços na localização da pessoa certa. Dessa forma, o operador poderá se dedicar a ganhar a confiança do cliente e concretizar o fechamento da venda do empréstimo.
A automatização de processos, além de acelerar o fechamento de contratos, permite também a ampliação da oferta de crédito nos principais canais utilizados pelos consumidores. Já pensou em oferecer crédito consignado com segurança e eficiência em diversos canais? Com a Smart NX, você pode!
Ofereça crédito consignado de forma simples e inteligente
A Smart NX oferece uma gama de soluções tecnológicas capazes de transformar hoje mesmo a sua operação de crédito consignado:
- NX Call Center: Discador inteligente com Voicebot, com disparo de SMS
- NX Digital: Soluções de Chatbot para autoatendimento em primeiro nível
- NX Whats360: Contratação de crédito 100% automatizada com tecnologia OCR
Além disso, oferecemos acompanhamento personalizado durante todo o processo de implantação, adoção e utilização de nossas soluções em sua operação. Não espere mais para se destacar na concorrência, fale agora mesmo com um de nossos especialistas!
