Consultoria em CX, dados e integração omnichannel para reduzir custos e acelerar sua transformação digital.
30 VAREJISTAS
Entre os 50 maiores do Brasil utilizam nossas soluções
+97 MILHÕES
De interações mensais em nossos canais
+15 SOLUÇÕES
No nosso ecossistema
Cases de Sucesso #CXaaS em ação
Bahamas Cred
Ao adotar as soluções da Smart NX, a Bahamas Cred elevou seu padrão de atendimento, conquistando resultados surpreendentes:
Conferir Case+ 20 % de redução
em custos operacionais
+ 35 % em aumento da
eficiência do atendimento
Balconista Digital DPSP
Com as soluções da Smart NX, o Balconista Digital DPSP reduziu o tempo de atendimento e viu seu faturamento crescer de forma consistente:
Conferir Case5 para 3 minutos
de Atendimento
+ R$ 1 milhão de faturamento
em vendas autônomas por mês
Grupo Muffato
Descubra como a parceria com a Smart NX permitiu ao Grupo Muffato reduzir custos, elevar o atendimento e fortalecer a retenção de clientes com uma solução omnicanal integrada:
Conferir Case+ 20 % de redução
em custos operacionais
+ 35 % de aumento
na eficiência de atendimento
Soluções completas em plataforma de comunicação com infraestrutura própria e integrada
SaaS / Aplicação Plataformas Próprias
Projetos Serviços Customizados
Na Smart NX, você conta com a combinação rara de consultoria estratégica em Experiência do Cliente, tecnologia e a primeira plataforma CXaaS do Brasil. Nossa suíte integra voz, mensagerias, automação e analytics em um ambiente único, permitindo que sua empresa ofereça jornadas omnichannel sem atritos, reduza custos operacionais e converta cada interação em resultados tangíveis.
São 12 anos de inovação e mais de 100 especialistas distribuídos pelo país, prontos para adaptar nossa metodologia a segmentos como Varejo, Contact Centers, Saúde, Educação, Fintechs e Governo. Com foco em dados e personalização, entregamos experiências escaláveis e mensuráveis, o verdadeiro CXaaS que acelera a transformação digital na América Latina.
#CXaaS de Verdade! A Smart NX entrega
Personalização para potencializar sua empresa
Com consultoria especializada, infraestrutura e soluções altamente personalizadas, oferecemos tudo que a sua operação precisa para escalar a experiência do cliente e construir relações duradouras.
Descubra os principais diferenciais e indicadores de desempenho que fazem da Smart NX a escolha certa para transformar a experiência do cliente
Integração Omnicanal
Integração nativa com mais de 20 canais de atendimento. Ofereça uma experiência de atendimento contínua e unificada em todos os pontos de contato.
Automação Eficiente
Automatize até 90% das tarefas operacionais. Reduza custos e aumente a eficiência com soluções inteligentes de automação.
Redução de Custos
50% de redução em custos operacionais. Otimização de recursos e melhoria na gestão de operações.
Aumento da Produtividade
60% de aumento na eficiência de atendimento. Melhore a produtividade da equipe com ferramentas avançadas de gestão.
Melhoria no Atendimento
40% de redução no tempo de resolução de tickets de suporte. Proporcione um atendimento mais ágil e eficaz aos seus clientes.
Satisfação do Cliente
Índice de satisfação do cliente acima de 90%. Garantia de excelência no atendimento e fidelização dos clientes.
"A parceria com a Smart sempre teve muita sinergia, que resultou em soluções adaptáveis e de sucesso." - Josilene, Head da operação Bahamas Cred
Onde nos destacamos?
Na Smart NX, nossa excelência é refletida em cada segmento de atuação. Com uma combinação de inovação, expertise e compromisso com a qualidade, nos destacamos em áreas cruciais para o sucesso dos nossos clientes. Conheça os segmentos onde somos referências:
Varejo
Transforme a experiência de compra dos seus clientes com atendimento omnicanal e personalizado.
Call Center
Eleve a produtividade e a eficiência do seu call center com tecnologias avançadas de gestão de atendimento.
Bancos/Fintechs
Implemente soluções seguras e eficientes para aprimorar o atendimento bancário e a satisfação do cliente.
E-commerce
Maximize sua vendas online com uma plataforma integrada que otimiza cada ponto de contato com o cliente.
Saúde
Proporcione um atendimento de saúde mais humano e eficiente com soluções tecnológicas inovadoras.
Facilities
Otimização de serviços e comunicação eficiente para uma gestão de facilities mais eficaz.
Educação
Melhore a comunicação e o suporte educacional com uma plataforma que unifica todos os canais de contato.
Indústria
Automatize processos industriais e melhore a eficiência operacional com soluções personalizadas.
Gov
Implemente tecnologias que facilitam a comunicação e o atendimento ao cidadão, aumentando a transparência e eficiência dos serviços públicos.
APIs Smart NX
Desenvolvedor, conheça a documentação Smart NX e ofereça a base para o seu time realizar as comunicações necessárias ao seu sistema.
Conhecer Agora!Aqui, você encontrará as últimas novidades e insights sobre as tendências e inovações em CXaaS (Customer Experience as a Service) e atendimento omnichannel. Fique por dentro das melhores práticas de mercado e aprimore a relação com seus clientes.
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